Politica de rambursare

Politică de Retur

Avem o politică de retur de 15 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 15 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa de e-mail:  sertarulcuoferte@gmail.com. 

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de transport pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la adresa:  sertarulcuoferte@gmail.com.

Deteriorări și probleme Vă rugăm să inspectați comanda în momentul primirii și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole care nu se pot returna Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe/cosmetice). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.

 

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce vă doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană Fără a aduce atingere celor menționate mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. La fel ca mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări Vă vom parcurge notificarea odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp și ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la adresa:  sertarulcuoferte@gmail.com.