POLITICA DE LIVRARE ȘI TRANSPORT

La SertarulCuOferte.ro, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine în cel mai scurt timp și în deplină siguranță. Colaborăm cu firme de curierat rapid recunoscute la nivel național pentru a-ți asigura servicii de calitate.

1. Timpul de Procesare și Livrare

• Procesarea comenzii: Toate comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică sau prin e-mail.

• Termenul de livrare: După preluarea pachetului de către curier, livrarea durează de regulă între 24 și 72 de ore (1-3 zile lucrătoare) pentru orice localitate din România.

• Notă: În perioadele extrem de aglomerate din an (Black Friday, Sărbători legale, condiții meteo nefavorabile), termenele de livrare pot suferi mici întârzieri independente de voința noastră.

2. Costurile de Transport

• Tarif Fix: Livrarea are un cost fix de 25 oriunde în România, fără costuri suplimentare pentru kilometri externi.

• Livrare Gratuită: Pentru comenzile care depășesc valoarea de 300, transportul este complet gratuit.

3. Urmărirea Coletului (Tracking)

Imediat ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail sau un SMS care va conține numărul de AWB (numărul de urmărire al coletului) și link-ul către platforma curierului, pentru a putea verifica în timp real unde se află pachetul tău.

4. Primirea Coletului și Deteriorări

Te rugăm să verifici integritatea ambalajului în momentul primirii acestuia de la curier.

• Dacă observi urme vizibile de deteriorare a pachetului (ambalaj rupt, strivit, ud), solicită curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare a daunelor în momentul livrării.

• Contactează-ne imediat la adresa de e-mail  sertarulcuoferte@gmail.com atașând fotografii cu ambalajul deteriorat, pentru a putea înlocui produsul în cel mai scurt timp.

5. Modificarea sau Anularea unei Comenzi

Dacă ai introdus o adresă greșită sau dorești să modifici/anulezi comanda, te rugăm să ne contactezi în maximum 2 ore de la plasarea acesteia la adresa de e-mail menționată mai sus. Odată ce pachetul a fost predat curierului, nu mai putem modifica datele de livrare din sistemul nostru.